售后服务流程：

1、客户服务部：

⑴接到客户报修后，由客户服务部人员详细、准确地记录客户资料、施工队负责人（维修人员）姓名和报修内容；如客户有具体要求维修时间需要说明。

⑵客户服务部人员通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部，客户服务部人员将在24小时内回访维修人员，如维修人员未联系客户或未约定维修时间，将由客户服务部再重新安排维修人员。

⑶接到客户报修后由客户服务部人员打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取，同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。

 

2、工程部：

在接到客户报修后详细记录保修情况，把维修单交维修人员，《阀门维修通知单》转客户工作部助理处理，同时由客户服务部人员将该报修资料录入到《维修统计表》中。工分部及其它：分部反映来的详细记录和客户相关情况以书面形式通知客户工作部处理。由客户服务部人员根据维修项目打印出相应得维修单转交给相应得部门处理。